7 月 5 日，武汉王先生反映，今年 3 月 8 日，他花 140 多万元买了一辆进口路虎越野车。6 月 12 日，王先生驾车外出旅行，自驾途中，车辆引擎盖内突然冒烟起火，车子被烧成一个空壳，车内有贵重物品损失，" 我妻子的包、首饰以及车上的烟酒等都被烧毁。"
事发后，王先生注意到，6 月 21 日，国家市场监督管理总局召回中心发布通知，捷豹路虎（中国）投资有限公司、捷豹路虎（宁波）贸易有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自 2024 年 6 月 26 日起，召回 2023 年 11 月 28 日至 2023 年 12 月 21 日生产的部分进口 2024 款捷豹 F-PACE，路虎发现、揽胜运动、揽胜、揽胜星脉汽车，共计 915 辆；召回 2023 年 11 月 30 日至 2024 年 1 月 31 日生产的部分进口 2024 款路虎卫士汽车，共计 854 辆。公告称，本次召回范围内部分车辆由于制造工艺原因，机油滤清器壳体强度不足，可能出现裂纹，导致机油泄漏，如接触到高温部件，存在起火风险。
王先生发现，自己购买的路虎越野车就在被召回的车辆之列，他认为，车辆是因存在质量问题而着火。王先生要求，除了车辆退换外，商家还要赔偿车上家人被烧毁的财物。
7 月 5 日，@经视直播 记者联系上武汉路泽汽车销售服务有限公司，公司负责人桂先生称，王先生的车的确在召回车辆之列，不管车是什么原因着的火，他们都将无条件为王先生退换车。目前，公司与王先生在赔偿上的分歧主要是车上被烧毁的财物，" 我们承担王先生的财物损失，需要他进一步提供受损物品的证据，一起协商解决该问题。" 车主王先生称，商家需要实物证据，而事发时，车上财物都烧没了，很难找到物证，提供的一些购买凭据，商家也难认可。路虎品牌客户服务热线工作人员表示，关于王先生反映的问题，他们还在跟进中，" 后续，我们会有专员跟王先生积极保持沟通协商此事。"
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