老外眼里的中国酒店已经NEXT LEVEL

领域 | 酒店业

栏目 | 文旅商业评论

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前两天起猛了，玩手机的时候刷到一条老外发的旅游 Vlog，配的文案是：西班牙小哥奥利弗被深圳科技感十足的酒店震惊。

我还以为有什么大不了的，等定睛一看，光一个电动窗帘他就吹了几分钟 ......

开始奥利弗琢磨了半天这窗帘咋一拉就自动开合，苦思冥想良久，他才整明白原来有一个开关能控制这扇窗帘。

等我再往下看，发现更有意思了，一个国内酒店常见的酒店机器人按门铃给他送面膜、蒸汽眼罩、水果，让他连连惊呼从没见过这么可爱的东西。

事情还没完，大约是之一次来中国，奥利弗不了解国内一些中端酒店品牌的服务标准，比方说房间里的无线充电能给 Apple watch 充电，再比如他在楼下转悠一圈，发现了免费洗衣房 ......

能看出奥利弗膜拜的心情已经到了顶点，对着镜头连称 "amazing"。

说起来，他住的也不是什么五星酒店，是深圳华住旗下的一家漫心酒店，算是个中高端生活方式酒店品牌，几百元的价位也还算亲民，这样一家酒店竟然被奥利弗拍出足足 20 分钟的 Vlog，在油管上几十万次观看，数百条评论。

视频传回国内，在小红书上又被国内网友们集体围观，看到国内酒店对老外有这么大的冲击力，大家开始评头论足：

" 一般酒店都有这些设施，很常规吧。若论基础设施，目前真的是中国内地更好一些，甩很多境外酒店几条街。看完就一个感觉，大惊小怪。"

" 有没有可能我们觉得很普通的东西，对他们来说就很高科技了 ..."

" 这个标准和设施，对于欧洲青年旅馆所完全没法比的，在欧洲是青年旅馆里的天花板了（至少每日收费 120～150 欧元）。国内酒店业现在真的非常先进了 ......"

有趣的是，奥利弗的酒店入住经历还真不是个例，B 站上类似老外被中国酒店 " 震撼 " 的视频一搜一大把，他们普遍对中国中端、经济酒店的机器人与科技感惊为天人。

有一对美国年轻情侣对酒店的小爱同学产生了浓厚兴趣，表示为啥一说话，所有的灯、加湿器、电视都打开了，" 这显然是一个完全语音智能化的房间！"

也有个叫阿里的德国人和奥利弗一样 " 没见过世面 "，对酒店机器人送餐服务惊得下巴都要掉了，" 我滴妈，机器人要掌控世界了！"

前段时间，"China Travel" 标签火爆全球社交媒体，相关视频播放量超 10 亿次，酒店作为旅游出行中的必要一环，则给了老外们一份额外惊喜。

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最近几个月，国内酒店对于接待老外的步子迈得很大，随着中国免签 " 朋友圈 " 不断扩容，144 小时免签，酒店取消刷脸入住，一些一线城市迎来众多老外客人，也让酒店喜迎一波海外客源。

值得注意的是，和去年老外纷纷吐槽中国五星酒店贵不同，由于上海等城市相继放开对老外的入住酒店管理规定，一些国内本土中端、经济酒店品牌开始进入老外们的视线。

之一批来中国旅行的热心老外在 Reddit 等海外论坛总结了中国酒店画像：

经济型酒店首选汉庭，懂行的老外还特别提到同一个酒店品牌之所以体验不同，似乎与酒店版本有关，版本越高酒店越新，入住体验似乎也越好。

中端及中高端酒店品牌选全季、桔子水晶、漫心，这个价位的酒店无论是装潢、硬件设施还是服务都已经是不少老外口中的 "Next Level"。

为何老外会对中国的中端酒店品牌认知如此不同？

归其原因，还是中国酒店的性价比让很多老外享受到了 " 越级体验 "。

应该说，很多欧美穷游背包客的预算并不是那么充裕，也不是谁都住得起万豪、希尔顿，谁都想花更少的钱得到更好的服务，这一点在中国确实可以充分满足。

毕竟现在全球酒店价格通货膨胀都很厉害，价格泡沫让一些欧洲以往三五百元的酒店，现在价格直接上千，疫情前七八百元的酒店更是两三千元起跳。

国内华住等酒店集团旗下的酒店品牌，便宜的几百元，贵的也不过千元，这在美国住个啥啥服务没有的 motel 都非常勉强。

现在欧美客人花着数百元就住进国内这些年已经红海厮杀一遍的中端、中高端酒店，享受着高星酒店的 " 贵族服务 "，关键这些酒店还不收小费，这种 " 越级体验 " 让他们惊为天人，大呼小叫。

奥列弗视频的评论区

事实上，华住旗下的一些酒店已经感受到这波海外流量的凶猛。

恰好我一个朋友 A *** 在上海淮海公馆漫心府做店长，她和我感慨，" 从 3 月开始，基本一个月能接待 100 多位入境客人。酒店一共 40 多间房，7 月每天基本每天 2-3 间是入境客人预订的。"

北京首都机场附近的一家桔子水晶酒店负责人 B 君也感觉近期入住酒店的老外明显更多了，" 主要是日本、法国、英国、美国、新加坡的客人，入住天数大概是在 3~7 天，选择的房型会更高端一点，比如家庭房和套房。"

老外多了起来，A *** 称酒店新增了鸡胸肉色拉、英式炒蛋、牛排等符合入境客人口味的早餐，还会对入境客人会提供一对一的管家服务，比如陪同办理入住、把行李送到房间，再到送客离店等 , 主打一个 "360 度 " 热情服务。

杭州桔子水晶酒店早餐

这让我想起前段时间看过的 "china travel" 视频，主打一个反差。

经典开场白通常是：" 我们震惊地抵达中国，一切都是谎言！"

现在 "china hotel" 则更是收获了一顿全方位无死角的洋味儿彩虹屁，实在是太有趣了。

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酒店，是很多入境游客对中国印象的之一站，毕竟景点可以不去，饭都可以偶尔少吃一顿，没地方睡觉是万万不行的。

所以，这里还有个很有趣的细节。

奥利弗在他的视频结尾说，" 如果中国所有酒店都是这样 amazing，我会计划一次中国的 big travel。"

这就是酒店对一次旅行的重要意义，一家好的酒店可以为旅途增添一抹亮色。

而仅仅来过中国一次，一些老外眼中这个世界上已经只有两种酒店，中国和其他。

只不过，由奢入俭难，哪儿都一样。

华住们给老外惯坏了，老外们回国以后能不能适应不清楚，但是在国内，这些年国内连锁酒店集团的连锁化率还是足以实现奥列弗们的 " 小愿望 "。

老外们在中国不愁没地方住，归来的外国游客也为中国酒店业带来极为可观的经济收益，但开放的意义从来不止于经济。

从前我们总说，互联网让世界变小，消弭全球距离，现在，线下的实际酒店入住体验给了老外亲自感受与判断中国酒店产品力的可能。

切身体验到花更少的钱享受到了更高等级的服务后，这些老外的 " 自来水广告 " 终于让中国酒店业扬眉吐气了一把。

由此，这些经典的老外奇观叙事下，哥伦布式的 " 中国酒店大发现 " 也成为了另一种时代脉络的表征：

华住们给中国挣了脸，也在入境游客这一波市场红利中率先尝到了甜头，那些以往我们没有注意到抑或习以为常的酒店服务原来有着如此之多可大书特书的细节。

这或许才是之一批被中国酒店惊呆的老外们带来的深远影响。