丁先生向杭州市长热线 12345 投诉:11 岁女儿在玩密室逃脱游戏时,因密室安全措施不到位,加上密室环境昏暗,导致女儿摔倒后撞到窗台尖角,眼皮受伤。

11岁女孩玩密室逃脱被绊倒,眼皮缝了8针!曾有同龄女孩踩空台阶致9级伤残

丁先生告诉橙柿直通车记者,7 月 17 日,他们花 952 元在大众点评上购买了天工密室 · 真人剧情体验(湖滨 2 店)的 " 寄生虫(全国金奖)4 人票 "。7 月 18 日,11 岁女儿和另外 3 位小朋友(分别是 11 岁、13 岁、14 岁)一起去玩,女儿在现场受伤,送到医院右眼上方缝了 8 针,差一点就伤到眼球。7 月 25 日拆线后,眼部已经留疤,女儿的腿部与膝盖也有划伤。

丁先生女儿受伤手术前

丁先生女儿受伤手术缝合后

丁先生女儿受伤缝合处拆线后

孩子图片均由丁先生提供

丁先生说,他在天工密室后来提供的现场照片上看到,出事地点有个砖砌花坛,旁边有个窗台,尖角均未作防护处理,孩子被花坛绊到,倒向窗台被尖角所伤,密室环境本就昏暗,场地还有安全隐患。" 医药费目前花了 1700 元,现在眼部留疤了,孩子精神压力很大,我们准备向法院起诉。"

丁先生提供的事故点照片

大众点评上有 " 寄生虫(全国金奖)" 密室介绍:这是一个有真人 NPC 的大型密室,3D 环绕式沉浸体验,全场开放演绎,运动量大,属于微恐风格(30% 的人觉得 *** ),价格 238 元 / 人。

一位网友留言:" 这个主题太惊艳了,NPC 的演技绝了 还有雨水倒流,天花板上还有一个男鬼在飞 "

密室愿赔 2500 元,家长不同意

橙柿直通车记者来到位于地铁龙翔桥站附近的兴合大厦,大厦门口几块硕大醒目的招牌,多数是密室游戏。

天工密室湖滨 2 店沈店长说,他们的密室分非恐、微恐及中恐三类,非节假日不接待未成年人,节假日未成年人来玩,需要家长陪同或者家长知晓、知情。

对丁先生女儿受伤一事,沈店长承认发生在他们店里。

" 当时是 4 个小孩玩寄生虫主题密室,游戏属于微恐,其中一个小孩眼部受伤,马上送去医院,当时挂号费与破伤风费用都是我垫付的。" 沈店长说,公司同意赔偿 1700 元,她个人补偿 800 元,共计 2500 元,但对方不接受。

未成年人能玩密室逃脱

有没有年龄限制?

记者在购票须知页面看到一条温馨提示:12 岁及以下儿童不推荐,16 岁以下请在监护人陪同下游玩。

撒玛利亚密室工作人员说," 我们不做恐怖主题,恐怖主题也不推荐小朋友玩。"

" 找到你 " 密室温店长说,他们主做微恐、中恐密室,来玩的人很多,主要为了减压,对顾客有要求,12 周岁以下即便监护人同意也不能玩,12-18 周岁,需要取得监护人同意。

湖滨街道东坡路社区一位工作人员说,他们 7 月 31 日查验后,已要求天工密室对未做保护的地方整改。

11 岁女孩受伤致 9 级伤残

法院判密室经营者赔 20 多万元

近年,未成年人在密室逃脱游戏受伤的案例不少,有的还上了法庭。去年 5 月,北京市朝阳区人民法院公布一起案件。

11 岁女孩小兰和同学去玩密室逃脱,最后一关时,一个 " 怪兽 " 扑过来,小兰受惊吓踩空台阶受伤。《司法鉴定意见书》显示,小兰左胫骨远端骨骺粉碎性骨折,构成 9 级伤残。

小兰父母将密室逃脱经营者诉至法院,索赔医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计 40 余万元。

法院审理认为,被告公司作为恐怖主题密室逃脱游戏经营者,应充分考虑消费者的性别、年龄及对恐怖主题的接受程度,有选择性地面对消费者开放,设计游戏和装潢等环节,应充分保障消费者人身安全,小兰入场前被告公司并未核实年龄。

小兰作为限制民事行为能力人,未做好充分心理准备情况下参与与其年龄、心理接受程度不符的活动,且无成年家属陪同,其行为对自身受伤存在一定过错。

综合考虑密室逃脱游戏的特点、双方的过错程度,法院认定,被告公司承担 70% 责任,小兰承担 30% 责任,被告公司赔偿小兰各项费用共计 20 多万元。

2022 年 6 月 25 日,文化和旅游部、公安部、住建部等五部门联合发布《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》,明确要求剧本娱乐经营场所使用的剧本脚本应当设置适龄提示,标明适龄范围;设置的场景不适宜未成年人的,应当在显著位置予以提示,并不得允许未成年人进入。除国家法定节假日、休息日及寒暑假外,剧本娱乐经营场所不得向未成年人提供剧本娱乐活动。