迪士尼和黄牛斗法，打工人回不起快乐老家

这个夏天，众多上海迪士尼（下称 " 上迪 "）年卡用户，都在面对和魔都天气一样让人烦闷的纠结。

持有上迪年卡的第 3 年，莉莉首次产生放弃续卡的念头，" 新年卡到底值不值得买？"" 取消 8 折，真的是为了打击黄牛吗？"。再三纠结后，她把自己的疑问发到社交平台上，而回答她的是一连串的 " 快跑 " 以及 " 上迪没有心 "。

上迪粉丝们的不满，源于上迪 6 月对年卡销售策略作出的调整：

上迪原星光宝石卡于 6 月 11 日零点停售，全新的上海迪士尼乐园年卡包括无限钻石卡、奇梦翡翠卡和幻彩珍珠卡。新卡种奇梦翡翠卡价格较星光宝石卡降低了 160 元，定价 2599 元，可入园天数也相应减少了 50 天。另外两个卡种的可预约入园天数和价格上则维持不变。

但当中最关键、引起最多争议的变化是，原先的星光宝石卡、无限钻石卡均可约 8 折享乐园及度假区指定商店购物，现无限钻石卡和新卡种奇幻翡翠卡都改为满减优惠；餐饮福利仍约为 8 折，但设置了优惠上限。至于更低档的幻彩珍珠卡则维持 " 纯玩 " 路线，不设置购物和餐饮优惠。

（图 / 上海迪士尼度假区公众号 )

对此，上迪官方的解释是，" 更新的年卡权益在保障年卡用户权益的同时，降低了年卡权益被非法商业行为利用的可能性 "。对于这个官方解释，外界也有着高度一致的解读：为了打击黄牛 *** ，上迪这波是要拼了？

但许多年卡用户，对此并不买账。

在他们看来，迪士尼以打击黄牛为名，实际是通过调整年卡变相涨价，这是迪士尼在对原有的年卡用户进行提纯筛选，抛弃那些在乐园内消费较低的人群，奇梦翡翠卡也被这批人称为 " 韭菜卡 "。

年卡调整背后，隐藏着乐园、黄牛和年卡用户间的复杂博弈，但无论怎样，这场游戏的最后赢家总归是迪士尼。

底层 bug 被修复，但黄牛依然在

在国内演出场馆和热门景点，黄牛出没犹如蝗虫，尤其演唱会等消费复苏的这两年，几乎到了人人喊打的地步。但在会员制的消费场景下，涉嫌违法经营的黄牛们，仍然有着顽强的生存空间。

和山姆一类的会员制超市相同，上迪的黄牛们本身也是年卡用户。

他们有着数千人的庞大规模，游走于乐园的各个角落，从事着并不被官方承认的商业行为。

在迪士尼相对多元的消费场景下，这些 " 特殊的 " 年卡用户，并不只是单纯利用 8 折年卡权益赚取差价的黄牛。除了 *** 和代买单，他们也衍生出商拍、" 黑导游 "、小商贩等分类，形成分工明确、系统成熟的 " 环迪士尼经济 "。

" 园区运营方从来不承认‘环迪士尼经济’的存在，但（以往）也没有采取非常有力的措施制止。" 上海导游、迪士尼科普博主饼叔观察这一现象已有四年多。

但随着 " 环迪士尼经济 " 规模迅速膨胀，黄牛 " 挤爆 " 迪士尼的隐患开始凸显。

乐园内充斥着随意的叫卖声和拉客声，黄牛们常常守候在收银台前，询问游客是否需要打折的代买单服务；抢购队伍中的 *** 人数日益增多，玲娜贝儿的橱窗前排起了长队——购物成本的上升，迫使游客不得不寻求 *** 服务，形成了一个恶性循环。

更严重的问题在于，过分地野蛮生长，让黄牛露出了本来的 " 獠牙 "，从诈骗事件到肢体冲突，不但贪便宜的消费者权益无法保障，乐园的日常运营也深受其扰。

有游客在第三方平台上花费 7700 元购买的 " 豪华套餐 "，入园后却发现服务无法兑现；去年 6 月，更有黄牛因插队而撞倒了一名 5 岁女孩，导致其面部受伤，女孩的母亲在 *** 无果后不得不上网发声。

" 这对园区运营方来说是不可接受的。"

饼叔说，游园体验作为乐园的核心，无疑是迪士尼最重视的部分。从去年开始，官方便对 " 环迪士尼经济 " 进行干预：在大门口立警示牌，禁止商贩、商拍进入乐园核心区；派出便衣小保安，举着喇叭跟在商贩后面大喊 " 小心上当受骗 "。

费时费力，收效甚微。

一方面，迪士尼并无执法权，只能在其权限范围内进行警示和驱离，最严厉的措施也不过是封停年卡；另一方面，商贩和游客混杂在一起，难以区分。

而这次年卡的调整，官方对 *** 的运作逻辑进行了根本性的改变——取消了 8 折的年卡权益。

年卡用户的 8 折优惠，是 *** 者们最稳定的收益来源。他们以 8 折的价格购入商品，再以 8.5 折或 9 折的价格转卖给没有年卡的游客，从中赚取差价。在年卡取消 8 折后，这条 " 当中间商赚差价 " 的路，理论上已被堵死。

但对于庞杂细密的 " 环迪士尼经济 " 而言，可能还谈不上 " 伤筋动骨 "。

" 年卡的调整主要针对的，是‘环迪士尼经济’中的 *** 和代结账，但从宏观角度来看，对整个‘环迪士尼经济’体系的影响是有限的。" 个人 *** 晓晓在接受《新周刊》采访时表示，许多 *** 者依靠他们对上迪乐园内部结构的深入了解，已经转型成为导览或商业摄影师；而那些手中还有库存年卡的 *** 者，他们的业务依然在继续。

迪士尼有 " 张良计 "，" 环迪士尼经济 " 群体们就有 " 过墙梯 "。

即便年卡 8 折被取消，后者总会开创性地找到其他商业机会，比如部分 *** 已经打起满减券的主意，通过拉群帮客户凑单、跑腿。" 只要链条中存在差价，游客还有需求和空间，‘环迪士尼经济’几乎无法灭绝。" 饼叔说。

只有年卡用户受伤的世界达成了

黄牛们觉得 " 影响有限 "，真正忠诚的年卡用户却感受到了被 " 背刺 "。

在莉莉看来，迪士尼声称调整年卡是为了 " 打击非法商业行为 " 的说法站不住脚。如果乐园真心想要打击 *** 和黄牛，本可以采取更直接的措施，比如在官网上开放所有商品的销售并确保货源充足，这样游客自然就会倾向于通过官方渠道购买， *** 和黄牛的市场自然会萎缩。

然而，上迪 " 取消 8 折优惠 " 和 " 减少 50 天的入园天数 " 这两招，却被视为对 " 环迪士尼经济 " 群体和年卡用户 " 各打 50 大板 "。

" 它明明可以简单解决问题，为什么要往游客上砍一刀呢？"

在社交媒体上，不少年卡用户怀疑迪士尼 " 动机不纯 "。比如，权益调整后，价格更高的钻石卡相比新推出的翡翠卡更具有吸引力，因为它提供的满减券更多，预约周末入园的机会也更大。

根据莉莉向《新周刊》出示的翡翠卡可预约日期，暑假高峰期的 7 月底和 8 月初全部不能预约。这意味着，如果想在暑假热门时间段入园，非钻石卡的年卡会员，同样需要去购买客单价更高的一日票。

目前，迪士尼一年中最精彩的 11 月至次年 2 月，尚未公布可入园日期。但许多在热门日期有出行计划的游客，已经不得不选择升级到更昂贵的钻石卡。

饼叔指出：" 取消 8 折优惠，改为满减券，无疑会推动园区消费的增加。迪士尼通过这种方式提高了入园门槛，增加了平均客单收益。"

在入园的购物体验方面，取消年卡用户所享有的直接购物折扣，转而采用了满减优惠。为了获得折扣，用户需要购买更多的商品以达到满减的门槛。" 利用年卡，迪士尼在变相提高门槛、变相涨价，本质上就是在对用户进行筛选和提纯。" 莉莉说。

但，即便年卡用户为迪士尼付出了更多的金钱，他们享有的乐园环境也没有变得更好——尤其是，黄牛并没有因此消失。

晓晓透露：" 大卖家通过各种渠道，囤积了大量年卡折扣商品。当收货价格提高，他们只需要同步提高售价即可，但这会导致二次倒卖的迪士尼周边产品价格普遍上涨，最终仍要由普通消费者承担。"

" 迪士尼提高了我们整体的消费和游玩成本，但黄牛依旧在，不好的声音依旧在。" 莉莉发出了她的疑问：只有普通年卡用户受伤的世界达成了，上迪究竟图什么？

年卡经济学，上迪的小算盘

现在看来，迪士尼乐园的年卡策略，无疑是一场精心策划的宏观调控游戏。以此次年卡调整为例，其有着一个不可忽视的大背景：上迪即将迎来一年中的客流高峰期。

每逢暑期，上迪的 " 绕湖式入园 " 必然成为热议的焦点。而今年，上迪核心区域游客日均接待量预计将高达 8.5 万人次，远超去年同期的 7 万人次。

换句话说，" 不愁卖 " 的市场反馈，给了上迪足够的底气去筛选游客。

正如饼叔所言：" 即便减少了游客的折扣，依然会有源源不断的游客涌入，迪士尼并不缺人，但他们更希望游客能在这里消费更多。" 这也解释了为什么随着旅游季的到来，迪士尼更倾向于吸引客单价高的散客，而非那些忠诚的年卡用户。

迪士尼年卡，越来越像上迪手上用以平衡乐园客流与收入的重要工具。这一点，从上迪 *** 的回答中可见一斑。当被问及是否变相涨价时， *** 的回应是：" 我们会不定期调整年卡权益。"

回顾历史，上迪的年卡发售经历了多次调整——

2023 年 3 月至 9 月，上迪曾在各销售渠道暂停发售年卡，不少粉丝猜测停售原因之一，是疫情后的报复性旅游，让游客达到承载上限；

同年 9 月，" 年卡家族 " 以新面貌回归，幻彩珍珠卡以 1399 元的价格上线，原有的星光宝石卡和无限钻石卡重新发售，价格均有不同程度的上调。而此时，距离新区域 " 疯狂动物城 " 开园仅剩 3 个月。

在一次次调整背后，上迪形成了一套独特的 " 年卡经济学 "：在淡季，提高年卡售价、增加可入园天数，以提高复购率和游园人数；在旺季，削弱年卡的福利和性价比，甚至直接取消年卡，以抬高人均消费，最终实现利益更大化。

直到现在，上迪仍在尽可能 " 掏空 " 每位游客的钱包。1055 元的尊享卡可以走八个热门景点快速通道，1585 元起步可以预留灯光秀位置；开园 8 年，上迪门票价格涨了 5 次，从最初的 300 元左右上涨到 400 多元，暑假期间更是高达 700 多元，且可以预见地还会继续涨

有数据显示，迪士尼的人均消费在 2000 元左右，这对于打工族来说，并不是一个小数目。莉莉这样的 " 中等玩家 "，每年在迪士尼乐园的花费从几千到上万元不等，但从去年开始，她明显感觉 " 迪士尼专项资金 " 越发吃紧，只能避开高峰期，在工作日请假去逛上迪。

从商业角度来看，无论消费者有多肉疼，迪士尼的行为本身仍然无可厚非。但在这个过程中，上迪似乎忽视了那些陪伴其渡过疫情冷清岁月的年卡用户。莉莉的话代表了许多人的心声：" 感觉迪士尼不再需要我们这些忠诚的年卡用户了。"

事实上，众多粉丝对迪士尼乐园的期待是 " 童话王国 "，是 " 造梦工厂 "，可 " 童话 " 的粉色滤镜越重，粉丝们也越容易忽略一点：上迪是一家商业公司，其目的有且只有一个——赚钱。

不可否认的是，上迪依旧是很多人的 " 快乐老家 "，只是这份快乐被越发 *** 地贴上标价，且越来越昂贵。