微软全球大面积蓝屏，马斯克发文嘲讽；疑为诱因的杀毒软件公司给出解决方案

出品｜搜狐科技

作者｜郑松毅

北京时间7月19日下午，微软蓝屏登上热搜，网友称“喜提突如其来的半天假。”

在该话题下，网友纷纷晒出电脑蓝屏界面截图，并吐槽“已连续重启，还是蓝屏，无限循环。”

于此同时，海外网友也在X平台开始吐槽蓝屏事件，马斯克也忍不住嘲讽道“Macrohard >> Microsoft”。

不仅办公室员工无法工作，就连美国中部多架航班也因系统故障而停飞。澳大利亚航空公司、银行、 *** *** 、企业、超市自动收银机等也受到影响。看来这次是全球大面积故障。

据微软日本子公司确认，蓝屏画面截图中同出现了“csagent.sys”报错字样，怀疑和计算机安装的CrowdStrike安全软件更新有关。

据报道，微软支持中心 *** 人员表示，“对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。”

有 *** 工程师分析，怀疑是杀毒平台CrowdStrike出现了问题。CrowdStrike Falcon的传感器更新后，其内核驱动文件csagent.sys引发了全球大规模的Windows系统蓝屏故障，导致新西兰、澳大利亚、日本等地区均出现了蓝屏现象。

蓝屏事件发生后，Crowdstrike发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署”有关，目前已恢复了这些更改。

Crowdstrike建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。

据悉，CrowdStrike是一家终端安全厂商，成立于2011年。该公司利用人工智能和机器学习技术，提供端点安全和事件响应服务。