导语:铁路12306官方公众号消息,某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动纯属营销炒作。
7 月 9 日消息,据铁路 12306 官方公众号消息,近日,某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作,误导消费者以为火车票退票免收退票费。
附官方“火车票退票费规定三问”:
1、现行火车票退票费规定是什么?
现行的火车票退票费规定为:
开车前 8 天(含)以上退票的,不收取退票费;
票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 核收退票费;
票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 核收退票费;
票面乘车站开车时间前不足 24 小时的按票价 20% 核收退票费。
跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
2、为什么开车前 8 天以内退票的要梯次核收退票费?
火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的,符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例,是国内外经营易逝产品行业的通行做法。
对开车前 8 天以内退票的梯次核收退票费,可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票,便于铁路部门重新组织释放运力资源,让其他旅客使用,也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源,以确保运力资源更加充分、更加公平地提供给有实际需求的旅客,让更多旅客能够买到票、走得了。
反之,如果退票没有成本,会导致大量车票被占用至开车前才退票,直接影响其他旅客正常购票出行,同时导致铁路运力资源浪费。
3、铁路 12306 网站是否授权其他平台发售火车票?
铁路 12306 网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票 *** 售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。
任何平台或个人通过铁路 12306 网站(含手机客户端)购票或者退票,均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。
提醒广大旅客,在第三方平台购票或者退票,存在个人信息泄露、退票不成功等风险。
为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序,请大家一定要通过铁路官方渠道购票,认准 12306 官方网站 www.12306.cn 和“铁路 12306”官方 App;支付时确认票款的收款方为“中国铁路 *** 有限公司”,避免遭受不必要的损失。
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2024-09-27 03:21:59回复
我认为这样的营销手段确实存在误导消费者的嫌疑,作为消费者,我们应该认清铁路官方退票的真实规定和政策导向的重要性,价格法与铁旅规,是保障我们购票权益的基石!选择通过正规渠道购买车票才是明智之举,中国高铁网(即www.12306官网)是我们的首选途径。一分钱一分货,真实的价格和服务才是最可靠的承诺!火车无忧出行,安全、便捷购票从我做起。
2024-09-27 03:25:47回复
2024-09-27 03:29:12回复