尽管 " 你好,外卖 " 的账号已被封一个月,但类似的 " 外卖 *** " 视频却并未 " 消失 "。

外卖员偷拍“擦边”视频被封号,女顾客被偷拍后不敢声张怕遭报复

近日," 外卖员 *** 女顾客、开黄腔 " 事件引发热议,外卖平台介入后,前骑手、视频博主 " 你好,外卖 " 账号被封。

现在,在抖音和快手等短视频平台上,仍能看到以外卖员视角拍摄和发布的 " 送餐视频 ",视频中一些涉及女顾客穿着的擦边内容也仍存在。

在徐峥的新片《逆行人生》中,邬家楷饰演的杨大山就是一个边送外卖边直播的骑手,以此赚取一些流量。

而现实生活中,外卖员在工作中录视频、开直播并非个例,其中一小部分外卖员为了流量甚至拍摄擦边内容,成为争议的焦点。

在这背后,外卖员、送餐平台和视频平台,哪一方该为此担责?

电影《逆行人生》截图

01 外卖员 *** " 擦边 " 视频被封号,

类似视频仍存在

" 抖音上有一个叫‘你好,外卖’的账号,自称饿了么骑手,在送餐时擅 *** 摄女顾客,还配上低俗暗示的黄腔字幕,剪成视频发布。四个多月来上传了 33 个视频。平均一个视频里出现五六位女顾客,有超过 100 位女顾客成为他自我满足和涨流量的工具,他已经有近两万粉丝。"

7 月底,有网友将该现象发布到微博上,希望引起有关部门的关注。

微博中,该网友还附上了 " 你好,外卖 " 账号视频的一些截图,画面中有 " 穿着清凉 " 来取餐的女顾客,被配上了低俗的语音解说及文字。

随后,饿了么平台回应称:" 你好,外卖 " 骑手已于去年离职,目前不是平台的骑手,平台也已报警处理此事。

这条微博发布后引发了舆论关注,评论区里有很多女性网友声讨视频博主 " 你好,外卖 "。

还有网友表示,在抖音和快手等视频平台上,仍有很多类似内容的账号。

微博网友整理 " 你好,外卖 " 的 *** 线索

一位名为 " 大雨在北京 " 的账号也曾发布过类似的视频,不过随后其就被平台处理了。

北京青年报记者联系上博主 " 大雨在北京 " 想进行采访,对方称,自己确实模仿过被封的那个博主(即 " 你好,外卖 "),主要是当时正缺拍摄思路,正好刷到 " 你好,外卖 " 的账号,就模仿了一下。随后,该博主表示,不便接受进一步的采访。

尽管,一部分擦边视频已被删除,但在抖音和快手等短视频平台上,类似的视频仍然存在。

北青报记者注意到,抖音平台上有很多擦边视频的 " 相关搜索 " 推荐词条。如果点击这些推荐搜索词条,就会有大量的类似视频出现。

抖音上的 " 相关搜索 "

02 女顾客被 *** ,

不敢声张怕遭报复

家住江苏的女生多多去年夏天就有过被外卖骑手 " *** " 的经历。

当时,她点了两份外卖,之一份外卖送到的时候,她开门取餐并没有什么异常。但没想到,送第二份外卖的骑手和送前一份的是同一个人,这次对方则是一直拿着手机拍摄多多取餐的画面。

多多对此很反感,赶快关上了门,随后她打 *** 质问骑手刚才在做什么。

原来这个骑手送完之一份外卖后,在楼下遇到了给多多送第二份外卖的同行,便接过了对方手中的外卖送上了楼,为的就是拍下穿着短裙的女顾客多多。

多多说,当时她打 *** 要求骑手删掉视频,并表示不许对方随便发布,如果不赶紧删除的话,她会投诉到平台,让平台对其进行处罚。那个骑手马上给多多道了歉,并表示会立刻删掉视频。

挂断 *** ,多多仍心中忐忑,一方面视频是否会被删除,她无从得知,另一方面因为怕被骑手报复,她也不敢真向平台投诉。

抖音上仍有一些擦边视频

女网友 " 招财 " 也有过被外卖骑手 " *** " 的经历。她告诉北青报记者,去年有一次她凌晨 3 点左右饿了,便点了一份外卖,备注写明了让骑手 " 别敲门 把外卖放到门口 "。

但外卖员送餐时还是敲了门。她打开门之前就听到有人在门外 " 自言自语 ",但并没有十分在意,没想到开门后,却突然被刺眼的白光晃到:" 他动作很快,镜头对准我叽里哇啦说了一串好像直播(用)的话术。" 楼道里比较黑,光正打在 " 招财 " 的眼睛上,使她也没能看清那名外卖员的脸。

" 招财 " 当时吓坏了,拿了外卖就锁上了门,然后赶紧从门镜中观察楼道里的情况,看到外卖员一边举着补光灯,一边自言自语地走远了,她才放心。

她后来回忆起当时的情况,那个外卖员似乎在用手机对着她直播,但具体说的什么她也没听清。而她也因担心外卖员知道自己家地址,会报复,所以没有向平台投诉或报警。

" 招财 " 说,她以前知道一些外卖员会选择拍摄视频记录日常生活,她觉得如果不涉及他人隐私,或者在提前告知的情况下是可以允许的。但经历了这次被外卖员 " *** " 的事件后,她有了应激反应,面对外卖员就会感到害怕。

所以,从那以后," 招财 " 再订餐,都会备注让骑手把外卖放在楼道口,她宁可下楼去取餐也不想与骑手再有过多接触。而且她现在更加排斥外卖员以任何理由拍摄送餐过程的视频。

03 外卖骑手:平台监管严格点,

大环境就能好一点

"(很多骑手)拍摄擦边视频就是为了吸引眼球,赚流量。" 外卖骑手小高说。

小高是一名在北京的外卖骑手,他平时也会拍摄自己送餐的视频,拍摄的目的很简单——记录生活。

小高是 2019 年来到北京的,一开始做闪送骑手,后来又在美团平台送外卖。

他说,自己是今年 4 月才开始拍摄视频的,启发点也是看周围有不少同行在拍视频记录送餐经过,恰好当时有个朋友淘汰了一个运动相机,他便把相机挂在脖子上拍着玩。

" 我就是想记录一下自己在北京打拼的日子,以后年龄大了,不干这行了,也算有个回忆。" 小高说,自己还创建了一个视频账号 " 小高 @外卖配送员 "。

北青报记者注意到,小高的视频主要是对着自己的脸 *** ,也有一些是拍摄餐馆取餐或送餐路上的镜头。而视频每次拍到顾客门口时就戛然而止,视频中不会露出顾客的身影。

小高说,他拍视频除了记录生活之外,也是为了留证、取证。比如在送餐路上发生交通事故,视频可能会成为重要的证据;另外,在送餐的时候,视频也会成为自己应对平台投诉的证据。

多数情况下,外卖能直接递到顾客手中时,他就会在顾客开门前把视频关掉;如果有顾客让把外卖放在门口或货柜之类的地方,他会打开相机拍摄留证,以免后期产生纠纷。

小高的账号都是拍摄他自己

" 我们同行中确实有拍视频留证,避免了投诉罚款的。" 但小高觉得,即便是为了留证,外卖员拍摄顾客相貌或隐私的行为也是不妥的,如果再随便发布到网上,更可能牵扯到隐私权和肖像权的问题。虽然自己对于法律并不是特别了解,但也不想惹上这样的纠纷。

网友 D 女士曾在微博上抨击过外卖员侵犯隐私拍摄顾客的行为。她认为,如果外卖员是为了留存交通事故和送餐服务的证据,那拍摄视频是可以接受的。但像 " 你好,外卖 " 这样的账号,只剪辑女顾客的送餐视频,并且配上黄腔解说,完全是为了吸引眼球,就是在侵犯别人隐私。

据小高了解,目前外卖平台对于骑手是否可以拍摄送餐的视频并没有管理规定,因为这本身不属于业务范畴,完全是骑手自主行为。站点的管理人员也从没告诉骑手们不能拍摄视频。

北青报记者也从多位美团和饿了么的外卖员处了解到,外卖平台并未对外卖员拍摄送餐视频有管理要求。

北青报记者还从美团众包 APP 的用户协议中注意到,有关用户行为规范与责任承担的条款中规定了 " 不应 *** 、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:捏造、散布谣言、侵犯他人权利;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的;侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的 但对于用户在送餐期间拍摄的行为并未做出相关规定。

" 确实也有同行拍视频吸引了很多粉丝,靠这个赚取一些流量分成。" 在小高的身边,只有极少数骑手能够靠拍视频赚点钱,绝大部分骑手拍视频,(账号)粉丝量都很低,他自己的视频账号粉丝也只有 800 多,观看的粉丝也大多是骑手同行。

" 如果正常记录生活,是很难有爆款的,所以有些人就想走些歪门,靠擦边视频吸引流量。" 小高觉得,外卖骑手拍摄的擦边视频,应该由视频平台对视频内容进行严格审核,视频平台不能光考虑流量,更应该考虑到顾客的隐私和社会影响。

" 对作品要求监管严格一点,大环境就能好一点,我们这些记录日常的账号才能有动力。" 小高说。

专家观点:

*** 视频侵犯隐私权肖像权,

有售卖行为或担刑责

对于外卖员在送餐期间拍摄顾客隐私视频的行为,北京华一律师事务所江丞华认为,新民法典实施后,对于肖像权、隐私权等人格权的规定中,不再区分拍摄者的目的是否为营利,即只要未经对方同意的拍摄都是侵权行为。

其中,在公共场合无意识拍摄,侵犯的是被拍摄者的肖像权。而有目的地 *** 他人隐私行为或部位,侵犯的是被拍摄者的隐私权。

此外,法律另有规定,除获得权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施拍摄、窥视、公开他人的私密活动和身体的私密部位。

江丞华表示, *** 行为侵犯他人权益的话要承担相应的民事责任,如 *** 造成他人严重精神损害的要给予精神损害赔偿。 *** 行为扰乱社会治安秩序的,公安部门可以给予 *** 者拘留的行政处罚。

" 对于外卖员的 *** 行为,外卖平台虽然不用为外卖员的个人行为承担法律责任,但暴露出来的管理漏洞仍值得引起重视。作为主营上门服务的企业而言,外卖平台理应承担更多的社会责任,如加强对配送员的法制教育与行为规范培训,建立健全投诉举报机制,对用户反馈的违规行为进行及时查处等。"

江丞华表示,对于作为发布主体的 *** 视频平台而言,平台方应担负起监管责任,负责引导、监管用户的行为,否则可能需要承担损害扩大部分的连带责任。

《民法典》第 1195 条规定, *** 用户利用 *** 服务实施侵权行为的,权利人有权通知 *** 服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该 *** 用户承担连带责任。

作为一名在法律界工作的女性,江丞华特别提醒订餐的女顾客,发现被 *** 后要积极向周围人员求助,小心固定证据。同时,可以要求对方停止拍摄、删除图像并赔礼道歉。必要时,还可以报警或者提起诉讼,追究 *** 人的法律责任。但不提倡直接抢夺手机,以暴制暴,避免激发更大矛盾,危害自身安全。