" 史上最长‘双 11 ’ " 于近日拉开帷幕，再掀消费热潮。然而，不少消费者投诉称，有的 " 双 11" 预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，" 尾款人 " 变 " 韭菜人 " 种种质疑给人们 " 买买买 " 的热情浇了一瓢凉水。
诚如网友所说，" 凑满减、下定金，再定好闹钟提醒自己付尾款，结果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款重新买 "，这种操作，毁掉了预售的意义，且十分 " 伤感情 "。
作为一年一度的购物狂欢节，" 双 11" 的初衷是通过集中促销，吸引消费者下单，从而帮助商家提升销量；其花样繁多的玩法，也契合了现代人从消费中获取快乐、寻求满足的理念。这本应是商家和消费者的 " 双赢 "。" 双 11" 自 2009 年 " 诞生 "，至 2023 年交易额攀升至 11386 亿元，成效已经有目共睹，不仅极大地激活了居民消费的热情，同时也见证了 *** 对于中国经济增长的贡献在不断加大。
但必须看到的是，" 双 11" 成功的背后，是平台力挺、商家力促、全民参与，三者缺一不可。商家长期的信誉和积累才赢得了消费者信任，才有了二者相向而行互相成就。可一旦让利变成 " 套路 "，徒有口惠而实不至，就会导致消费者权益受损，其真正的结果是 " 双输 "。表面看，个别商家耍小聪明赚到了快钱，但事实上消费者是有记忆的。商家不顾吃相 " 割韭菜 "，无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。商家信誉一再受损，吸引力必然一再降低。长此以往，电商行业耗费数年精心打造的 " 双 11" 品牌也必将受损。
保障良好的消费环境，鼓励大众的消费热情，需要更多 " 增温 " 的努力。
以监管 " 红线 " 守安全 " 底线 "。近日，国家市场监管总局发布《" 双 11" *** 集中促销合规提示》，针对规范促销、广告内容审核、直播商品质量等八个方面进行着重提醒和要求。强调全链条优化促销规则，保障活动规范、透明；严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。各方自觉对标，让规则成为 " 带电的高压线 "，才能让消费者在 " 双 11" 购物更放心，也更舒心。
值得点赞的是，针对目前消费者反映的预售猫腻等问题，有关平台已及时回应，建议用户退款，重新下单购买，并表示 " 平台在此向您表达真诚的歉意，一定会尽量完善各种功能 "。今年 " 双 11"，不同平台支付与物流之间拆除 " 篱笆 " 互联互通，也为消费者带来了极大便利。进一步当好电商 " 守门人 "，当好连接消费者和商家的 " 桥梁 "，平台还应拿出更多实用举措，督促商家提升服务质量、优化营销策略，以提升消费者体验感、满意度。
自古 " 套路 " 行不远。诚信经营，不仅是道德的要求，更是成功的秘诀。真促销、真实惠，与消费者互利共赢，" 双 11" 才能持续演绎消费盛典。
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