爆火的“1元”冰杯生意，蜜雪冰城怎么也“玩不起”了？

7 月 11 日，" 多人吐槽蜜雪冰城门店拒卖冰杯 " 话题登上热搜。

据媒体报道，近日，多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员态度恶劣，并表示不卖此产品。

对此，蜜雪冰城官方微博发布声明回应门店拒卖冰杯。蜜雪冰城表示，对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意。公司将加强服务培训，持续提升 " 雪王冰杯 " 的产品体验。

同时，蜜雪冰城表示，本周内在中国内地所有门店上线冰杯。因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖 " 雪王冰杯 "。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，公司也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。

引起广泛讨论的 " 冰杯 " 新品，即蜜雪冰城于 7 月 3 日推出的 " 雪王冰杯 "，其单杯零售价仅定为 1 元，这一价格相较于市场上其他品牌普遍 3 至 5 元的冰杯产品而言，由于性价比极高，迅速在 *** 上走红。

然而，" 雪王冰杯 " 刚刚上线就引发了不少网友吐槽。" 蜜雪冰城你背刺我 " 有网友发帖称，自己下单的明明是 " 冰杯 " 却在自提时被店员 " 阴阳怪气 " 地表示 " 不是冰杯，是冰水 "。随后，店员递给网友一杯几乎全是冰水的 " 冰杯 "。与此同时，还有网友吐槽称店员说冰杯是亏本生意、不给做，买冰杯不给吸管等。

7 月 11 日，记者随机向长沙多家蜜雪冰城门店了解情况，发现仅有部分门店上线了冰杯，消费者想要购买冰杯产品只能通过线下自提。

" 老板说不好卖，所以我们一直都没有上架，之后什么时候会卖也不知道。" 一家蜜雪冰城店员告诉记者。另一家蜜雪冰城店员则表示，" 冰杯现在没有了，店内的冰都不够用 "。还有一家门店店员向记者透露，不在小程序上上线冰杯就是担心购买量太大了，门店供应不过来，如果消费者到店下单，还是能正常购买冰杯。

事实上，早在 7 月 3 日蜜雪冰城官方账号官宣上线 " 一元冰杯 " 时，就有加盟商在评论区发布了下架截图，并表示 " 我要保证门店用冰正常，高峰期店内用冰不够，我需要去外面花钱买。且杯子的物料成本一分不降，成本全让我们承担。比起买，我更愿意送，起码店内不够用了，我可以不送，而不是不卖。"

上述网友表示，在外面制冰厂购买的冰块折合 4 元一斤。这也意味着，按照蜜雪冰城杯子 660ml 的规格来算，此时冰块成本就远远高于售卖冰杯的收入。

记者尝试联系该网友了解更多情况，但截至发稿，暂未获回复。

售卖 " 冰杯 "，真的是一门亏本的生意吗？

在最新的招股书中，蜜雪冰城并未披露经销商购买吸管等包装材料的单价。但据 2022 年招股书披露的信息，蜜雪冰城在 2022 年 1-3 月期间，每个杯子、吸管、包装袋的销售均价分别为 0.3 元、0.11 元、0.09 元，合计约为 0.5 元。

此外，按照天猫店铺提供的消息，夏款蜜雪 4 杯装保温袋的售价为 1.1 元，均摊到一个冰杯上的成本为 0.27 元。

按此来算，不包括封口纸的情况下，蜜雪冰城包装材料的单价就已经来到 0.77 元，占据了冰杯收入近八成。剩下的两成利润还需要覆盖店租、人工、水电等开店成本，约等于 " 赔钱赚吆喝 "。

" 其实不是这个价格能不能接受，主要是店内都供不过来。" 有加盟商表示。

在此情况下，蜜雪冰城的是否还能继续玩转 "1 元 " 冰杯生意？

对此，产业时评人张书乐表示，冰杯本身没有技术含量，且没有风味问题，价格和外形将是决定胜出的关键，蜜雪冰城选择极致价格，已经占了先发优势，上热搜后反而进一步扩大影响，负面也是影响力之下，蜜雪冰城还会坚持，且友商为了保持人设，未必参加价格战，而是走向外形奇葩的 " 戏精 "、吸睛且吸金。

值得注意的是，既 " 得罪 " 收入主要来源加盟商又不讨好消费者，蜜雪冰城仍执着 " 冰杯市场 " 背后，原因之一或许在于越来越多的茶饮品牌，盯上了蜜雪冰城所在的 10 元以下价格带。

5 月初开始，书亦烧仙草推出多款新品，售价大都在 10 元以下，其中金桔柠檬水折后 4.9 元一杯，葡萄系列新品折后 9.9 元 / 杯。古茗在广东地区推出为期三个月的柠檬水折扣活动，一杯柠檬水的价格直接从 10 元降至 4 元。刚刚上市的茶百道，酸奶紫米露折扣后仅需 2.9 元一杯，青梅绿茶叠加平台券后仅需 6.9 元 / 杯。

当下，新茶饮品牌都在争夺市场，低价是品牌能想到的最直接、最省力的竞争手段。换而言之，蜜雪冰城也需要借助今年夏日火爆的 " 冰杯 " 流量在消费者面前刷满存在感。

张书乐也向记者分析称，冰杯是当下热点，用低价冰杯来吸引关注，对于走廉价路线和极简风的蜜雪冰城来说，较之更贵一些偏中产调性的友商而言最为契合，本质上这和它魔性洗脑神曲的调性一致。

潇湘晨报记者李轩子 实习生刘功臣