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界面新闻记者 | 伍洋宇
界面新闻编辑 | 宋佳楠
“12 Days of OpenAI”的年底发布季还在继续，这次是把ChatGPT推上了更大众化的渠道。
12月19日，OpenAI宣布，ChatGPT新加入了一个 *** 拨打的入口。
无需ChatGPT账号，只要拥有本地号码，美国用户就可通过拨打“1-800-CHATGPT”（1-800-242-8478）与ChatGPT进行交谈，每个月有15分钟的免费语音通话额度。
这个功能一方面是考虑到可能有用户在 *** 信号不佳的情况下需要使用ChatGPT。另一方面，这将有助于一些不太能够触达网页端和App端的用户群体使用AI产品，例如老年人用户。
在OpenAI产品负责人的演示中，不仅非智能化的翻盖手机可以拨打，就连上个世纪流行起来的转盘 *** 也能够与ChatGPT通话。这意味着该功能对于通讯硬件本身并没有什么要求。
通话过程中，用户可以像使用其他终端的语音功能一样，对ChatGPT发出请求，包括翻译、常识性提问等等。
对于其他国家的用户，也可以通过发送WhatsApp消息到同一号码，与ChatGPT进行对话，例如询问菜谱这类信息。在OpenAI的演示中，ChatGPT在WhatsApp上的表现也相对准确和灵敏，只是相较于网页端和App端，它不是即时输出，而是会在准备好完整答案后才输出。
“我们的使命是让通用人工智能造福全人类，部分目标就是尽可能让它向更多人开放。今天，我们迈出了下一步，把ChatGPT带到 *** 上。”OpenAI产品负责人Kevin Weil表示。
这项新功能使得用户可以通过 *** 与ChatGPT进行更自然、直观的对话，获得类似与真人 *** 对话的体验。从技术实现上来说，这对很多拥有多模态大模型、尤其是擅长音频理解与生成技术的AI公司而言都不是难事。事实上，在客户服务、技术支持等领域，语音互动本就是AI未来发展的重要方向。
目前看来，这也可能会成为国内同类产品的跟进方向之一。一方面，它可以帮助撬动一些网页端和App端还未覆盖到的人群；另一方面，更自然的语音交互也是用户习惯养成的重要路径之一。
不过这项功能本身可能存在一些传播阻力，例如原本对互联网不太熟悉的人群如何获悉这一使用途径，这可能需要企业投入一定的宣传成本。而在商业层面，这些增量用户能够为产品带去多大的收益，也需要背后企业仔细衡量。
随着这一功能的推出，隐私和数据保护问题也引起了广泛关注。
OpenAI给出的承诺是，在用户与ChatGPT进行语音通话时，所有的通话内容都会经过加密处理，确保用户的隐私得到有效保护。此外，OpenAI将会确保语音数据仅用于改善AI模型的训练和提升用户体验，而不会被滥用。
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