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国庆期间,消费市场真是热得发烫!全国国内出游的人数7.65亿,同比增长5.9%;国内游客总消费7008.17亿元,同比增长6.3%。
电影票也卖飞了,国庆档我国电影票房为21.04亿元,观影人次为5209万;餐饮零售也是火爆异常,据商务部商务大数据,全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长4.5%;快递行业也是业务量飙升,日均揽收量同比增长28.4%,日均投递量同比增长26.7%。
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当然,股市是一言难尽的,受926政治局会议以及相关的股市、楼市支持政策,在国庆前几个交易日里,A股持续上涨,走势喜人。整个十一假期,不少网友调侃,“人在假期,心在股市”。
但开工的这几天股市却明显降温了,原因很多,一部分在于对冲基金有大量抛盘,上市公司股东也有一部分选择减持,另外一部分在于有大批的90后和00后带着消费贷等杠杆资金入场,导致监管部门采取了一系列措施:窗口指导严禁信贷资金违规流入股市、各大银行开始严格审查各类消费贷是否违规流入市场、监管部门也开始规范券商的开户行为。
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此降温旨在冷静市场,毕竟疯牛本身就是不可持续,但长期来看,提振股市与经济复苏目标未变。最近国务院新闻办又举行了新闻发布会,会上强调要“加大财政政策逆周期调节力度、推动经济高质量发展”,再次给了市场一些信心,至于有多大的信心,咱们要看看13号这一周的走势。
有人亏钱,也有人赚钱,赚了钱自然要消费,正好今年双11正好也来了。众所周知,每年双11都是电商大战的 *** ,目前, *** 、京东、抖音、快手、小红书这些平台都已经开始摩拳擦掌,准备大干一场了。
那么,今年双11有哪些新动向?商家又会如何利用这次机会呢?
史上最长双11:接近一个月,预售制回归
不难发现,今年的双11购物节比往年提前了许多。
具体来看,天猫双11预售从10月14日就拉开了帷幕,比去年早了整整10天。京东也不甘落后,选择在10月17日晚8点开启抢先购,提前了一周的时间。拼多多同样提前了一周,从10月14日0点开始便进入了双11模式。
而抖音更是将双11先享好物节提前到了10月8日,与国庆长假无缝衔接,整个活动周期从10月8日一直延续到11月11日,期间还细分了多个阶段和主题日,如彩妆、运动户外等,时间安排得十分紧凑。
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快手双11也不遑多让,从10月16日开始进入预热期,好物抢先购。整个活动从9月19日就开始备战和预热,一直到11月11日结束。期间还分阶段推出了“新品bigday”“全网尖货冲锋”“智能生活节”等多个主题,让消费者每天都有新鲜感。
此外,小红书也加入了双11的行列,从10月12日开始,一直持续到11月11日。这是小红书电商提出生活方式电商定位后的首次购物狂欢,无疑为双11增添了更多看点。
值得一提的是,今年的双11大促时间普遍拉长,基本接近一个月,抖音的双11大促时间甚至横跨一个多月,成为可能是双11有史以来最长的一次大促。让人不禁感叹:“这双十一,是生怕我们钱包捂得太紧吗?”
在玩法上,各大电商平台也是各显神通。 *** 、京东、拼多多依然以满减、立减活动为主,简化大促流程;而抖音商城双11大促则以官方立减15%和一件直降为核心,同时发放平台消费券,品牌玩法、商城玩法、直播间玩法层出不穷。
快手则设置了“天降红包”“惊喜红包”“爆款加补”“万人团”“粉丝购物团”“分期免息”“尾款立减”等至少7种重点玩法,说实话,这拉高了消费者的理解门槛,显得有点复杂和难懂,毕竟网友也不是数学家。
在补贴消费者方面,各平台也是不遗余力。淘天在满减、立减活动的基础上,额外投入了300亿消费券及红包,堪称历届更高额度;京东投入10亿元资源支持直播活动。
快手则拿出了号称史上力度更大的补贴,包括200亿流量补贴、20亿用户红包、10亿商品补贴;抖音电商将投入亿级现金补贴和千亿级流量资源;小红书电商在双11期间也投入了百亿流量扶持和亿级补贴。
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此外,预售机制在今年双11中再次回归。天猫在10月14日开启了之一波预售,全周期呈现三波段爆发。
消费者是一切生意的起点与归宿,秉承着“用户至上”的核心策略,各大平台持续精进,给予消费者最实惠的价格和更优质的体验。而今年双11,在活动周期延长及预售制度重启的背景下,商家迎来了更多的增长机遇与商业空间。
最利商家的双11:从“百亿补贴”到“百亿减免”
去年,电商江湖狂卷低价,京东推出了百亿补贴频道, *** 天猫则大喊“价格力”,这波操作虽吸引了消费者,却让商家们苦不堪言。
这两年电商环境本就艰难,退货率跟爬山似的,噌噌往上涨,运费险成本也跟着水涨船高,还有那“仅退款”的羊毛党,让商家的日子越过越难。
不过,今年这电商江湖的风向可算是变了。各大电商不再单纯追求低价,而是开始关心起商家的处境,使出浑身解数,为商家减负。拼多多、 *** 等平台相继启动了“百亿减免”计划,从“惠民”走向“惠商”。
阿里呢,也是够意思,直接取消了天猫年费,改成了收取0.6%的基础软件服务费,还优化了“仅退款”策略,目的就是为了降低商家的经营成本。此外, *** 天猫还推出了一系列福利政策,如退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等,给商家送了个“减负大礼包”。
具体来说,退货宝服务的上线为商家降低了退货成本,普遍降幅达到20%,部分商家甚至能实现30%的成本直降。同时,天猫双11期间提供的0手续费极速回款服务,让商家在发货后即可马上收回货款,有效缓解了资金压力。
对于参加“百亿补贴”的商家,天猫将100%返还了全部佣金,让商家几乎零成本参与大促活动与频道。此外, *** 商家还享受了大促免佣、店播免佣以及解绑运费险等“权益大礼包”,进一步降低了经营成本。
更值得一提的是,天猫双11还投入百亿购买流量,通过与超200家互联网平台合作,全面为商家拓展客流。这下,淘天商家可就不用再为流量和曝光发愁了。
京东呢,也是不甘示弱,升级了“春晓计划”,从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度加大对第三方卖家的扶持力度。在直播领域,京东投入了高达10亿的资源支持,并提供免费体验京东数字人、退换货保障等权益。
京东集团CEO许冉更是豪气干云,表示将投入更大力度的资源,从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发,努力为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验,力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍,同时让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
就连一直偏向消费者的拼多多,也在近期针对商家加码了平台降费优惠。拼多多发起“百亿减免”计划,未来一年将减免优质商家100亿元手续费,包括推广服务费、技术服务费、保证金等。
此外,拼多多将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元,免除了商家偏远地区订单物流中转费,将所有先用后付订单技术费率由1%降至0.6%;将店铺基础保证金从1000元下调至500元等。
针对商家抱怨颇多的售后申诉条件、物流免运费制度,拼多多也进行了服务调整。现在,平台支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。
与此同时,一些新兴电商平台如抖音、小红书等也在积极帮助商家发掘平台内的增长机遇。比如,抖音进行了流量算法机制升级,“内容”成为流量分发的关键,并针对不同类目进行佣金、保障金调整优惠。而小红书则推出了为中小商家定制的快捷营销投放工具“聚光Lite”与一站式营销投放平台“乘风”。
现今,电商平台已深刻洞察到,构建一个卓越的营商环境是实现长远发展的基石。于是,各大电商平台纷纷采取诸如补贴、增加流量以及降低成本等多种措施,确保商家不再陷入仅赚名声不赚钱的困境。
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事实上,为商家减轻负担,也是间接为消费者谋取更多福利。通过优化供应链管理和提升运营效率,商家将节省的成本转化为更低的产品价格,才能真正实现“质价比”的提升。
最开放的双11:互联互通,多方共赢
除了之前提到的两点变革,今年双11还见证了一个新趋势——互联互通,阿里系和腾讯系,阿里系和京东系握手言和,上演了电商圈的“世纪和解”。
9月12日, *** 迈出了重要一步,正式宣布新增微信支付功能,并逐步面向所有卖家开放。时至9月底, *** 已顺利完成与微信支付的全面对接,并在其最新版本中正式上线,也标志着,阿里系和腾讯系正式“领证”了。
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紧接着,9月26日,阿里与京东也迎来了互通的时刻。 *** 天猫预计将在10月上旬正式接入京东物流,而京东则着手准备接入菜鸟速递和菜鸟驿站,更有望在双11前夕实现与支付宝支付的对接。这一系列动作,无疑标志着两大电商巨头在物流和支付两大体系上正逐步走向融合。
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这互联互通一搞,以往双11那“各自为政”的局面可就一去不复返了。今年的双11,绝对是电商史上最开放、最包容的一次,不仅打破了双11期间平台间的“壁垒”状态,同时也预示着它将成为中国电商乃至互联网行业的一个重要转折点。
电商平台们这么积极搞互联互通,那绝对是“高人一等”的智慧之举。毕竟,现在线上流量那可是“僧多粥少”,竞争环境早就从“蓝海”变成了“红海”。各大平台都面临着用户增长“龟速”前进,市场份额“寸土必争”的双重压力。
而互联互通的实现,各平台能共享物流、支付这些“硬核资源”,省下了不少重复建设的冤枉钱,供应链效率那也是“嗖嗖”地往上涨。
就拿 *** 接入微信支付来说吧,这一举措直接简化了支付环节,减少了用户的操作困难。那些以前因为支付方式不兼容而“移情别恋”的用户,现在可能又因为微信支付的便捷性而“回心转意”了。
特别是那些低线城市和农村的中老年朋友,他们可能不太会用支付宝,但微信支付一接入, *** 就又能成为他们的“心头好”了。
同样地,京东接入支付宝支付也能在提高用户体验的同时,覆盖更庞大的用户群体。在双11这样的大促期间,接入支付宝支付还有助于分流微信支付的支付压力,减少支付系统崩溃或延迟的风险。
对于消费者来说,支付流程的简化无疑提升了购物体验,物流选择的多样化也能更好地满足不同消费者的需求。
对电商行业而言,也是一件好事。随着平台间壁垒的降低,竞争焦点将更加聚焦于产品质量、价格优势及服务体验等商业本质要素。
当下,消费者与商家对待双11的态度日趋理智,行业发展的核心理念正悄然转变,从以往盲目追求规模与市场的扩张,逐步迈向对运营效率、用户满意度及长远可持续发展的深度关注。
各平台呢,也是一边保持双11的优惠力度,一边简化活动规则、优化用户体验,还给商家减轻营销压力,提供补贴和流量支持。
在这场平台间竞相优化营商环境的浪潮中,可以预见,未来将有一系列红利接踵而至。对于商家而言,这无疑是一个期待已久的转折点,商家将迎来一个更加友好、更加公平的竞争环境,可以自由竞争,追求更为长远的发展,你说对吗?
参考资料:
1、《抢跑2024双十一, *** 和京东的“火药味”有点浓》电商参考
2、《前瞻布局 | 2024备战双十一系列报告重磅发布!》飞瓜数据
3、《双11还没来,平台就卖力讨好商家了》36kr
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