" 信任他们才包给他们干,合同都有约定,出了问题却不想承担责任了!" 近日,德州市德城区呼女士通过齐鲁晚报 · 齐鲁壹点情报站反映,2023 年 8 月,她把自己的老房子委托给德州天禾居装饰工程有限公司装修,但是在她验收时发现定制的部分品牌橱柜被 " 掉了包 ",且柜体上查不到厂家设置的相关防伪标志。她找到装修公司讨要说法,装修公司承认定制橱柜存在的问题,是厂家下错了单。

德州一业主定制橱柜,板材品牌咋变了!装修公司:厂家下错订单

呼女士称,房子的装修属于大包,合同总价为 19 万元,与德州天禾居装饰工程有限公司签订的合同中明确写到,橱柜使用 " 万华 " 牌板材,定价约 4.5 万元。

" 橱柜施工完以后,我们发现一些抽屉没有封边,还存在明显划痕,心里就有些怀疑产品品牌。" 呼女士说,她们向装修公司反馈问题以后并没有得到很好解决,于是他们联系了万华品牌德州负责人。品牌负责人查看后橱柜后告知呼女士:一楼客厅、卫生间等橱柜柜门为万华品牌,但柜体没有查验到防伪标志,二楼部分卧室衣柜柜门也存在非万华产品的情况,以上情况可以由厂家出具证明。在得知该情况后,呼女士又多次联系装修公司,但问题始终未解决。

9 月 14 日上午,记者与呼女士一家来到了位于德州巴塞小镇北门的天禾居装饰公司。公司负责人姜先生称,呼女士反映的定制橱柜中有非万华品牌板材一事属实,并解释了相关原因。

姜先生介绍,他们在向定制厂家发出的订单中明确板材种类为万华品牌,之所以产生目前的问题是因为厂家下错了单子。公司目前可以提供两个解决方案:一是向呼女士赔偿 1 万元,橱柜由其正常使用;二是将柜体中的非万华品牌板材拆除,重新定制、更换。但以上两个方案均未获得呼女士同意。

记者注意到,呼女士提供的装修合同中约定:材料以次充好十倍赔偿,不符合标准砸无赦!既然公司承认材料存在问题,那能按合同履行赔偿吗?姜先生回应,该批板材虽不是万华品牌,但也不是劣质材料,且责任在定制厂家,公司作为受害人无力承担赔偿责任。