不甘只做“工具人”。

支付宝要靠自己打天下

作者 | 柴旭晨 编辑 | 周智宇

曾经在阿里手中搅弄风云、风光无限的支付宝，如今彻底要靠自己打天下了。

9月5日，微信支付入淘第二天，支付宝立马推出了“支小宝”App，同步发布的还有两款AI应用——“蚂小财”、“AI健康管家”，意图把你的生活、理财、医疗都交给它们来服务。

支付宝不甘心只做个支付工具。它要学ChatGPT那一套，让用户聊着天就把事办妥，变成高频使用的App及内容平台。

一直以来，支付宝虽然有数十亿用户基盘，却因粘度不够，导致其难以摆脱支付工具的角色禁锢。于是这几年间，当拼多多、抖音异军突起，巨大流量管道 *** 支付、理财、信贷行业掘金时，支付宝却无奈成了看客。

蚂蚁集团不甘于此。它决心彻底撕掉支付宝“工具人”标签，借AI之势“黏住”用户，构建自己的流量聚合中心，再向商家精准输送完成商业闭环。要知道，不管拼多多还是京东，两者的迅猛增势都离不开微信平台的流量漫灌。

在流量红利见顶、护城河被异军猛攻的当下，已独立十余年的蚂蚁，势必要走出淘天体系，只身闯出更大一片天来。

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AI翘板

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向外成长

一个惊人的事实是，当初的“蚂蚁”，早已长成包罗12亿用户和8千多万商家的“大象”。

从去年7月金融业务基本完成整改后，蚂蚁难免需要切换新动力。在井贤栋看来，科技创新成了“大象”的新驱动器，这是拥有未来的前提。

于是，以AI为首的科技创新改革，被火速推向台前。

去年，在蚂蚁集团在净利下滑两成的情况下，依旧加码技术支出，同比增加3.6%至211.9亿元。其中的大头都流向了AI和与其高度相关的数据要素，井贤栋豪言蚂蚁未来十年都将聚焦这两个方向。到今年3月，蚂蚁宣布新一轮组织架构调整，为推进“AI优先”等三大战略按下快进键。

“当时我们定下AI First战略定并不容易”，蚂蚁集团CTO何征宇向华尔街见闻坦言，公司在达成发力AI的共识上，确实比其他厂商慢了，但在去年下定决心后就处于全速推进状态。

对支付宝的“改造”，就是蚂蚁“AI优先”战略的体现。更大意义则在于，蚂蚁要把自己打造成被AI和数字化重塑的“样板间”。

这个故事，蚂蚁不单为自己讲，还要讲给其他公司听。

最近几年，全球性的AI革命和国内互联网行业的深度调整同时发生。伴随企业的增量时代挥手自兹去，谁能跟上AI时代变革的步伐，谁就更有可能在下一个周期开启时走入时代的前列。

蚂蚁正向产业伙伴们输出着一个宏伟、高效的蓝图：伴随着AI不断渗透进入企业生产乃至管理的各个环节，企业内部埋藏的金矿也得以涌现。大家都有机会成为另一个支付宝，从内部挖掘出自己的潜能。

因此在大家熟悉的支付宝之外，蚂蚁集团还有以蚂蚁数科为代表的技术商业化业务，将其在支付宝等互联网产品上的技术积累，打包以产品的形式输出至海外，服务于全球客户的数字化转型。

蚂蚁数科CEO的赵闻飙向华尔街见闻表示，“东南亚很多新兴国家和地区，数字化进程恰恰相当于中国的5-8年前。且他们的GDP在快速发展，对先进数字化经验的需求更迫切”。

如今，向外生长蚂蚁初步收获到了新增量。

过去一年，蚂蚁数科客户量已增加35%，落地近90个行业场景，营收位居国内软件领域Top之列；此外，蚂蚁的跨境数字支付解决方案Alipay+将“朋友圈”扩大至25个，覆盖了超过15亿的海内外账户；支撑过“双11”的OceanBase数据库业务，也已在国内金融行业占据市场份额之一。

从挖掘自身资源金矿，再到向外输出“技术革命”成为更多企业数字化的基建，褪去金融属性披上科技外衣，对蚂蚁来说的确是更加安全、踏实的选择。

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走出支付

对蚂蚁集团而言，支付宝App是其在移动互联网时代积攒下的核心资产，支付也是其之一个成熟商业模式。

但对拆分独立的蚂蚁来说，如今支付的故事不再性感，外部环境亦在风云变幻。

有熟悉支付行业的人士向华尔街见闻透露，国内支付业务手续费非常低，“千分之六是挂牌价，千分之三是实际价格，跟海外2%的平均水平没法比，光靠支付手续费在国内肯定是不够生存的”。

门外，抖音与拼多多异军突起分食着阿里的生意，后者又凭借巨大流量优势，开始在支付、理财、信贷等方面跑马圈地；叠加淘天向微信支付开放，这都让支付宝压力倍增。

根据阿里财报测算，蚂蚁集团净利润已连跌三年，从2021年的729.8亿滑落至去年的238.2亿元；且按照胡润研究院《2024全球独角兽榜》的统计，蚂蚁估值也已从四年前的2.1万亿元，下滑至当前的5700亿。

当流量红利增长的余晖落下，被裹挟进“后互联网时代”的蚂蚁，要迫切走出阿里的“温室”，寻找着新的规模化掘金路径。

时代抛给蚂蚁最直接的任务，就是讲出支付外的新故事，留住用户、守住商户基盘。

一方面，“支小宝”、“蚂小财”等乘着AI浪潮而来，极尽压缩使用成本，让用户需求与资源更大化重配；与此同时，支付宝重提内容战略，相继推出生活号、上线生活频道和直播入口，试图通过内容对抗“管道化”格局。

种种跳出自身局限的尝试其实殊途同归--蚂蚁和支付宝要坚决地洗去“支付工具”的角色烙印。实现涅槃之前，它要突破的更大瓶颈，正是过去的自己。

由于支付宝各个组件服务目标高度一致，多围绕支付延展场景化服务，这使得其工具属性深入人心。虽然其与微信、抖音在用户基数上差距并不悬殊，但在人均单日使用时长上（9.4分钟），支付宝是日活过亿的平台中垫底的存在。

在业内人士看来，当各个平台流量价格水涨船高时，便宜的流量在哪，生意便会向此迁徙。而“黏不住用户”的蚂蚁，却成了熙熙攘攘流量中的过客，无法真正掌控自己的命运。

转折在于，一旦蚂蚁集团调动技术优势，补足用户粘性这个缺口，就能实现从支付“工具人”向流量平台的转变，顺势构建起整个商业化闭环。

时代造就的蚂蚁和支付宝，现在要用AI、内容、出海...为自己造一个温室时代。

靠AI优先、支付宝双飞轮、加速全球化这三大战略，蚂蚁正一步步修缮着自己的愿景宏图--成为构建未来服务业的数字化基建，成为一家健康成长102年的好公司。

重新出发的蚂蚁终于找回了节奏，更不易地在浮躁内卷的竞争环境下，明晰了自身定位与发展方向；旗下的子公司OceanBase、蚂蚁数科也先一步寻求外部资金的助，推逆势生长，这也被外界看作是替蚂蚁集团重返资本市场的信号。

此刻的蚂蚁正极力对外界讲述着，支付之外，一个广阔科技平台的宏大故事。但这场焕然一新的蜕变能否最终成型，还要等待市场和用户们来投票。

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