10 月 7 日 9 时 05 分，长沙天心区大托铺消防救援站接到指挥中心调度称，位于天心区黑石铺街道一小区发生火灾。
9 时 15 分，消防救援力量到达现场。到场后，指挥员立即组织人员对火情进行侦查，经侦查发现火势当前处于猛烈燃烧阶段，起火位置有一名被困女子已爬至阳台窗户外面躲避浓烟，存在极大的坠落风险。
见此情形，指挥员立即下达行动指令：由一出发成立灭火攻坚组，沿楼层铺设水带干线，并出两支水枪对火势进行扑救；二出发成立紧急救援小组，立即架设 15 米金属拉梯对被困人员进行营救；三出发则负责寻找周边水源，给一出发实施不间断供水，并做好现场警戒任务。命令下达完毕后，灭火救援行动迅速展开。
救援过程中，该被困女子已经开始体力不支，而金属拉梯距离被困女子还有一小段距离，被困女子多次尝试踩拉梯无果，消防救援人员徐寄芬爬上拉梯，" 你往我身上踩 "，之后，被困女子踩着消防救援人员慢慢往下走，9 时 25 分，消防救援人员成功营救出被困女子。
9 时 28 分，现场明火已被扑灭，为防止火灾复燃，指挥员下令对过火部位继续进行出水降温处理。9 时 40 分，在确认现场无任何安全隐患后，消防救援人员收整器材归队恢复执勤战备。
据了解，徐寄芬今年 32 岁，为大托铺消防救援站副班长，" 当时考虑被困人员已经体力不支，只想赶紧把人救下来。"
潇湘晨报记者张沁 通讯员罗琦瑜
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