摄影:匡达

百度发布三款大模型重构应用,聚焦AI落地竞争

界面新闻记者 | 崔鹏

界面新闻编辑 | 文姝琪

6月25日下午,百度宣布了其大模型重构产品的最新进展,百度智能云推出基于文心大模型重构的“客悦”智能 *** 平台、“甄知”知识管理平台以及“曦灵”数字人平台三款应用。

如果说2023年整个行业最关注的是大模型技术本身,那今年行业更加关注应用落地的话题,今年也被不少行业人士成为大模型应用的落地元年。

“去年大模型刚来的时候,客户的预期很高,但有很多需求是无法立刻落地的”,百度智能云副总裁喻友平告诉界面新闻:“过去一个季度,我们花了很多时间跟客户合作,推动应用产品以更低成本和更简单的方式落地。”

在今天的发布会上,百度推出的这三款新产品主要聚焦在企业内部知识管理、 *** 和营销(数字人)环节,这几个场景也是客户与百度沟通过程中需求较多的领域。

当下越来越多的企业希望大模型应用能起到实际性的作用,所以百度智能云在集中精力将这些刚需和高频场景的产品SaaS化,帮助企业增加收入、提高效率并降低成本。

“如果(有些)企业不知道大模型落地从哪些场景切入,可以‘闭着眼睛’选这三个场景”,喻友平表示。

大模型让智能 *** 摆脱“伪智能”

智能 *** 并不是一个新事物,它存在已久,也被很多企业所广泛应用,是普通用户接触较多的AI产品之一。目前主流的智能 *** 产品,在NLP和大数据技术的支持下,能够解决很多业务咨询和业务办理等较为复杂的需求。

但百度智能云智能 *** 与智能内容产品部总经理张红光对界面新闻表示,传统智能 *** 产品在拟人化方面存在着明显缺陷,对话单一生硬,更像是“伪智能”。

也就是说,机器人只能回复固定、预设好的问题,无法进行拟人化沟通,导致绝大多数问题仍然需要人工 *** 解决,很难大幅提升 *** 工作效率。

张红光介绍称,客悦平台基于文心大模型升级时,重点强化了用户意图理解和对话控制等能力。新产品能提供更加拟人的对话,提升了处理复杂问题的能力。

百度公开的测试结果表明,用户问题的自主解决率提升至92%,平均问答响应时延在1.7秒之内。

在应用开发层面,客悦大幅降低了开发门槛,只需要3步就能搭建企业的智能 *** 产品,非技术人员也能快速上手开发。

“我们能实现一小时甚至几分钟搭建一个AI *** ”,张红光表示,客悦内置了大量标准化Agent模板,用户微调一些数据和配置就能直接应用。

知识管理产品实现对话式搜索

百度智能云知识管理产品部总经理宋勋超对界面新闻表示,百度在接触客户的过程中发现,知识管理产品是企业遇到大模型能够更先想到的应用场景之一。

其中很多垂直行业的客户(能源、电力、制造业和运营商等)希望能将自身积累的行业经验转化成大模型能理解的内容,放到企业的私域内部,供员工学习。

但传统的知识管理产品能接入的内容源比较有限,知识加工过程又极度依赖于专家人工分类标注,很难扩大规模。并且传统产品只支持简单的搜索功能,无法解答复杂问题。

新的甄知平台支持confluence、网盘及在线文档等十几个主流数据源的接入,并且能基于文心大模型对内容进行自动化分类、抽取和生成,相比传统人工方式,知识加工效率提升10倍。

与传统知识管理平台不同,在大模型的帮助下,甄知能实现对话式搜索和千人千面的知识推荐,将传统被动式的搜索知识变为主动获取知识,百度方面宣称其准确率能达到90%。

此外宋勋超还强调,甄知能够根据组织架构,为不同业务、部门、组织和员工设置不同的权限,保证企业内容安全。

2D数字分身迈进“千元”时代

在百度去年推出的人工智能产品中,数字人是受到外界较多关注的应用。

百度智能云数字人产品部总经理张裕翔表示,曦灵数字人平台目前确定了几个主要方向,包括:在3D方面投入大量精力,让它高度拟真;在声音克隆上,基本做到高精度完成;在通用场景(直播、视频和对话)中扩大应用范围。

曦灵是国内首个被大模型全面重构的数字人平台,针对传统数字人开发周期长、落地成本和门槛高的问题进行了针对性优化。

在数字人生成速度方面,曦灵在行业内首创文生3D超写实数字人功能。在张裕翔的现场演示中,只需一句文字描述就能完成数字人 *** ,整个过程最快不到10分钟,而以前这个过程大概需要一周。

新的曦灵平台“落实了两个基本概念,一个是高可用,一个是高性价比”, 张裕翔称,降 *** 作周期和成本,才能推动企业大范围应用数字人产品。

在成本方面,根据百度方面提供的信息,曦灵平台2D数字分身低于行业平均价格60%,专属数字分身门槛已经被拉低至3000元档位;超写实3D数字人较此前行业更低价降低了90%,在行业内首先将价格拉低至万元档。

张裕翔表示,曦灵平台的数字人产品已经在美团和京东等平台开播,小鹏汽车在京东618期间,每天晚上7-10点是真人主播,其他时间全部是数字人直播。