摄影：匡达
界面新闻记者 | 崔鹏
界面新闻编辑 | 文姝琪
6月25日下午，百度宣布了其大模型重构产品的最新进展，百度智能云推出基于文心大模型重构的“客悦”智能 *** 平台、“甄知”知识管理平台以及“曦灵”数字人平台三款应用。
如果说2023年整个行业最关注的是大模型技术本身，那今年行业更加关注应用落地的话题，今年也被不少行业人士成为大模型应用的落地元年。
“去年大模型刚来的时候，客户的预期很高，但有很多需求是无法立刻落地的”，百度智能云副总裁喻友平告诉界面新闻：“过去一个季度，我们花了很多时间跟客户合作，推动应用产品以更低成本和更简单的方式落地。”
在今天的发布会上，百度推出的这三款新产品主要聚焦在企业内部知识管理、 *** 和营销（数字人）环节，这几个场景也是客户与百度沟通过程中需求较多的领域。
当下越来越多的企业希望大模型应用能起到实际性的作用，所以百度智能云在集中精力将这些刚需和高频场景的产品SaaS化，帮助企业增加收入、提高效率并降低成本。
“如果（有些）企业不知道大模型落地从哪些场景切入，可以‘闭着眼睛’选这三个场景”，喻友平表示。
大模型让智能 *** 摆脱“伪智能”
智能 *** 并不是一个新事物，它存在已久，也被很多企业所广泛应用，是普通用户接触较多的AI产品之一。目前主流的智能 *** 产品，在NLP和大数据技术的支持下，能够解决很多业务咨询和业务办理等较为复杂的需求。
但百度智能云智能 *** 与智能内容产品部总经理张红光对界面新闻表示，传统智能 *** 产品在拟人化方面存在着明显缺陷，对话单一生硬，更像是“伪智能”。
也就是说，机器人只能回复固定、预设好的问题，无法进行拟人化沟通，导致绝大多数问题仍然需要人工 *** 解决，很难大幅提升 *** 工作效率。
张红光介绍称，客悦平台基于文心大模型升级时，重点强化了用户意图理解和对话控制等能力。新产品能提供更加拟人的对话，提升了处理复杂问题的能力。
百度公开的测试结果表明，用户问题的自主解决率提升至92%，平均问答响应时延在1.7秒之内。
在应用开发层面，客悦大幅降低了开发门槛，只需要3步就能搭建企业的智能 *** 产品，非技术人员也能快速上手开发。
“我们能实现一小时甚至几分钟搭建一个AI *** ”，张红光表示，客悦内置了大量标准化Agent模板，用户微调一些数据和配置就能直接应用。
知识管理产品实现对话式搜索
百度智能云知识管理产品部总经理宋勋超对界面新闻表示，百度在接触客户的过程中发现，知识管理产品是企业遇到大模型能够更先想到的应用场景之一。
其中很多垂直行业的客户（能源、电力、制造业和运营商等）希望能将自身积累的行业经验转化成大模型能理解的内容，放到企业的私域内部，供员工学习。
但传统的知识管理产品能接入的内容源比较有限，知识加工过程又极度依赖于专家人工分类标注，很难扩大规模。并且传统产品只支持简单的搜索功能，无法解答复杂问题。
新的甄知平台支持confluence、网盘及在线文档等十几个主流数据源的接入，并且能基于文心大模型对内容进行自动化分类、抽取和生成，相比传统人工方式，知识加工效率提升10倍。
与传统知识管理平台不同，在大模型的帮助下，甄知能实现对话式搜索和千人千面的知识推荐，将传统被动式的搜索知识变为主动获取知识，百度方面宣称其准确率能达到90%。
此外宋勋超还强调，甄知能够根据组织架构，为不同业务、部门、组织和员工设置不同的权限，保证企业内容安全。
2D数字分身迈进“千元”时代
在百度去年推出的人工智能产品中，数字人是受到外界较多关注的应用。
百度智能云数字人产品部总经理张裕翔表示，曦灵数字人平台目前确定了几个主要方向，包括：在3D方面投入大量精力，让它高度拟真；在声音克隆上，基本做到高精度完成；在通用场景（直播、视频和对话）中扩大应用范围。
曦灵是国内首个被大模型全面重构的数字人平台，针对传统数字人开发周期长、落地成本和门槛高的问题进行了针对性优化。
在数字人生成速度方面，曦灵在行业内首创文生3D超写实数字人功能。在张裕翔的现场演示中，只需一句文字描述就能完成数字人 *** ，整个过程最快不到10分钟，而以前这个过程大概需要一周。
新的曦灵平台“落实了两个基本概念，一个是高可用，一个是高性价比”， 张裕翔称，降 *** 作周期和成本，才能推动企业大范围应用数字人产品。
在成本方面，根据百度方面提供的信息，曦灵平台2D数字分身低于行业平均价格60%，专属数字分身门槛已经被拉低至3000元档位；超写实3D数字人较此前行业更低价降低了90%，在行业内首先将价格拉低至万元档。
张裕翔表示，曦灵平台的数字人产品已经在美团和京东等平台开播，小鹏汽车在京东618期间，每天晚上7-10点是真人主播，其他时间全部是数字人直播。
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